KPN heeft aangekondigd de prijzen van dataroaming te gaan verlagen. Hiermee komt de telco gebruikers die op vakantie of zakenreis naar het buitenland gaan tegemoet; deze kunnen dan in het buitenland voor lagere prijzen gebruik maken van internet. De standaard tarieven worden overal ter wereld verlaagd. De verlaagde tarieven gelden niet voor binnenlands datagebruik.

Buiten het verlagen van de tarieven worden ook nieuwe en verbeterde pakketten geïntroduceerd welke, al dan niet tegen betaling, ingeschakeld kunnen worden om nog lagere tarieven te bewerkstelligen in Europese landen. Ook wordt een automatische kostenlimiet ingesteld op €50.- ter voorkoming van torenhoge rekeningen. Deze automatische limiet geldt vanaf 1 juli overal ter wereld, terwijl dit eerst alleen in de Europese Unie van toepassing was.

KPN wilde kort geleden extra heffingen gaan toepassen op het gebruik van zware datadiensten, waarop Minister van Economische zaken Maxime Verhagen aangaf dat hij in de telecomwet wil opnemen dat providers geen extra kosten mogen heffen voor VoIP- en ander zwaar verkeer over 3G. Eurocommisaris van de Digitale Agenda Neelie Kroes gaf aan dat het blokkeren van de diensten niet wenselijk is maar dat, wat de EU betreft, hiervoor wel extra kosten gerekend mogen worden. KPN gaf daarna aan toch nieuwe abonnementen te ontwikkelen waarbij naar verwachting de basisprijs van mobiel internet in het algemeen zal stijgen, in plaats van voor aparte diensten.

Uitgebreide overzichten met alle nieuwe tarieven, opties en ingangsdata kunnen op www.kpn.com/buitenland, www.hi.nl/buitenland en voor zakelijke klanten op http://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/tarieven/buitenland.htm worden geraadpleegd.

KPN kampt met een netwerkstoring van onbekende omvang.  Klanten kunnen hinder ondervinden tijdens het bellen, SMSen en/of internetten. De oorzaak ligt bij de stroomvoorziening van verschillende masten. Hoeveel klanten last hebben van de storing is niet bekend. 

Gebruikers in de Randstad melden dat er problemen zijn met het gsm-netwerk, terwijl er in de overige regio’s vooral het umts-netwerk met problemen kampt. Dat meldt het bedrijf op haar website. Het lijkt niet om een grote storing te gaan.

KPN meldt dat de oorzaak ligt in de stroomvoorziening. Volgens een woordvoerster is de stroom in een centrale uitgevallen. De stroomvoorziening is inmiddels hersteld en getroffenen komen langzaamaan weer online. De provider verwacht dat rond half twaalf iedereen weer online zal zijn. De storing treft niet alleen klanten van KPN, maar ook van dochterbedrijven Hi en Telfort.

Update 11:14: KPN meldt dat de storing is verholpen.

In een vergadering met investeerders heeft KPN toegegeven dat de omstreden Deep Packet Inspection-technologie is toegepast om het mobiele internetverkeer te analyseren. Dit is in sommige gevallen in strijd met de wet.

Marco Visser heeft bevestigd dat de DPI-techniek gebruikt is om het mobiele dataverkeer van klanten te registreren. Volgens KPN is de omstreden “afluistermethode” onder andere gebruikt om te meten hoeveel van de KPN-klanten gebruik maken van WhatsApp. KPN is naar eigen zeggen de eerste provider ter wereld die Deep Packet Inspection gebruikt heeft voor dit doeleinde.

Een ander doel van het gebruik van de techniek is het herkennen van voip-verkeer, zodat daarvoor aparte kosten in rekening gebracht kunnen worden. Dit ter ondersteuning van de eerder aangegeven prijsverhogingen van mobiel internet en wijzigingen van de huidige abonnementsvormen, er is tijdens de aankondiging van de betreffende veranderingen echter niets gezegd over de methode waarop men het verkeer wilde gaan analyseren om o.a. voip te herkennen.

Er is niet bekend gemaakt of KPN nog steeds gebruik maakt van de DPI-techniek en of deze behalve op het mobiele netwerk ook toegepast wordt op het vaste net, ook zijn er geen reacties gegeven op vragen van buitenaf. Onder andere TelecomNieuws en Tweakers.net hebben hierover geen antwoorden mogen ontvangen. Het is moeilijk te zeggen of KPN daadwerkelijk de wet overtreedt door het toepassen van DPI omdat de mate van inspectie niet is aangegeven.

DPI is een omstreden techniek omdat elk aspect van de verstuurde of ontvangen pakketjes bekeken kan worden. Hierdoor kan de privacy van de gebruiker aangetast worden. Verschillende partijen hebben aangegeven dat door het analyseren en eventuele blokkeren van specifieke pakketten de netneutraliteit aangetast wordt, aangezien het internet gebaseerd is op vrije toegang en non-discriminatie van pakketjes. KPN’s weerwoord is dat sommige pakketten een te grote last zijn op het netwerk waar extra kosten voor in rekening gebracht moeten worden.

- Update 16:37:

KPN claimt in een officieel statement dat DPI wel gebruikt is maar pakketjes niet inhoudelijk geanalyseerd. Daardoor zou KPN geen privacywetten overtreden. Ook word gecontroleerd of de regels betreffende het bewaren van de geanalyseerde data nageleefd zijn.

De chatheffing die vorige week door KPN werd aangekondigd is door de Tweede Kamer slecht ontvangen. Het is volgens de politiek toegestaan om verschillende tarieven te hanteren voor verschillende snelheden, maar diensten blokkeren zou te ver gaan.

“Het is prima als aanbieders verschil in pakketten aanbrengen. Hoe meer je download hoe meer je betaalt, maar het is hier geen Noord-Korea waar bepaald wordt welke sites je bezoekt”, aldus Afke Schaart van regeringspartij VVD. Vrij krachtige uitspraken vanuit de regering dus. De kans bestaat dat minister van Economische Zaken Maxime Verhagen met KPN en andere providers over de situatie in gesprek gaat.

Ook vinden verschillende partijen dat netneutraliteit, waarbij providers geen onderscheid maken tussen soorten content, ook in de telecomwet vertegenwoordigd moet worden. KPN wil de chatheffing echter in de zomer invoeren, de wet kan voor die tijd niet bijgewerkt worden.